Администратор Службы Приёма и Размещения

Компания AMAKS Hotels & Resorts открывает вакансию Администратор службы приёма и размещения в гостиничный комплекс AMAKS отель Тула

AMAKS отель Тула – новый современный отельный комплекс в центре г.Тулы. В работе мы ориентируемся на лучшие мировые практики и соблюдаем высокие стандарты гостеприимства.

Основной функционал:

• Осуществление процедуры оформления заезда/выезда Гостей в соответствии с существующими стандартами обслуживания;
• Работа с кассой: производить расчет с Гостями, оформлять финансовые/отчетные документов, контролировать начисления;
• Приём и обработка входящих звонков и писем, предоставление полной информации об отеле Гостям по телефону, электронной почте, в мессенджерах;
• Продажа сувенирной продукции;
• Оперативное решение возникающих вопросов и удовлетворение пожеланий Гостей;
• Информационная поддержка гостей (презентация услуг отеля, номерного фонда, инфраструктуры города);
• Разрешение конфликтных/спорных ситуаций.

Наш кандидат:

• Имеет опыт работы в отеле/в сфере услуг от 1 года;
• Уверенный пользователь ПК, готовый быстро обучиться работе в сетевой PMS (аналог Libra);
• Умеет работать в команде;
• Способен брать на себя ответственность за выполнение задач и принятие решений, а также за качество обслуживания Гостей;
• Умеет сохранять спокойствие и эффективность в работе в условиях многозадачности и высоких нагрузок;
• Соблюдает этические нормы и стандарты профессионального поведения, стремится к постоянному совершенствованию и развитию своих навыков.

Мы предлагаем:

• График работы 2/2 (дневная смена с 09:00 до 21:00, ночная смена с 21:00 до 09:00, 2 выходных);
• Оформление по ТК РФ;
• Служебное питание;
• Корпоративные обучения;
• Скидки на проживание и дополнительные услуги объектов сети;
• Развитая корпоративная культура.

Широкие возможности для профессионального и карьерного роста!