Специалист технической поддержки

Липецк, Московская улица, 40

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Прием и решение обращений пользователей на 1-2ой линии технической поддержки
Разрешение инцидентов, связанных с ПО, периферийным оборудованием и сетью офиса
Устранение технических неполадок и установка обновлений
Консультирование пользователей по вопросам использования пользовательского оборудования и программного обеспечения
Выполнение Service Level Agreement (SLA)
Сопровождение ЭДО/EDI, выпуск ЭЦП
Взаимодействие со смежными отделами
Ведение отчётности и базы знаний по возникающим инцидентам

Требования:

Образование в области ИТ.
Подготовка в области электронного документооборота, знание форматов и протоколов обмена, понимание принципов шифрования данных и работы сетей

Условия:

Стабильная работа в крупной российской компании – лидере отечественного рынка детского питания;
Оформление по ТК РФ с 1го дня работы, белая зарплата 2 раза в месяц на банковскую карту, график 5/2 с 8 до 17;
Доставка корпоративным транспортом по Липецку, Куймани, Лебедяни, Ельцу;
Профессиональное обучение и карьерный рост, наставничество в процессе работы;
Компенсация питания (корпоративная столовая)
Оплачиваемая мобильная связь;
ДМС после испытательного срока (в том числе стоматология);
Страхование от несчастных случаев после испытательного срока;
Дополнительные дни отпуска к значимым семейным событиям (свадьба, рождение ребенка и пр.);
Частичная компенсация абонемента в фитнес-клуб и бассейн;
Доступ к корпоративной электронной библиотеке, к порталу психологической помощи ЯСНО, корпоративный спорт (беговой клуб, турниры по настольному теннису)
Корпоративные мероприятия: турниры по футболу, волейболу, ледовый каток, поддержка молодых родителей - наборы продукции "ФрутоНяня", день отпуска и мат.помощь родителям первоклассников к 1 сентября, новогодние подарки для детей.