Бизнес-аналитик внедрения Naumen CI

Мы ищем Аналитика внедрения в команду продукта Naumen CI, для работы с проектами наших внешних клиентов - внедрения и кастомизации нашего решения для крупных заказчиков, адаптации продукта под их уникальные потребности.

Система речевой аналитики Naumen CI - продукт с искусственным интеллектом, который поможет решить задачи проверки качества обслуживания, оценить качество отработки возражений в продажах, соблюдать скрипты, выявлять слабые точки и влиять на рост ключевых метрик наших Клиентов. С нами уже работают: Ростелеком, Дом РФ, ОТП Банк и другие.

Продукт активно развивается, у нас много планов и экспертная продуктовая команда, в которой царит атмосфера поддержки и партнерства.

Над чем предстоит работать:

• сбор и анализ требований заказчика;

• оформление проектной документации;

• составление программы и методики испытаний;

• настройка проектов речевой аналитики в системе по бизнес-требованиям заказчика;

• постановка задач асессорам для обучения классификаторов;

• тестирование функционала и настройки системы перед проведение приемо-сдаточных испытаний;

• взаимодействие с продуктовыми аналитиками для передачи и уточнений требований заказчиков по доработкам системы;

• проведение приемо-сдаточных испытаний;

• сопровождение опытно-промышленной эксплуатации.

Для того, чтобы справляться с задачами нужны:

• опыт работы бизнес-аналитиком, системным аналитиком на крупных проектах, или опыт внедрения коробочного решения от 2 лет;

• опыт сбора, систематизации и согласования требований у внешних клиентов;

• базовые знания интеграций;

• опыт в написании проектной документации;

• средства документирования, тестирования и использования API.

• знания основ архитектуры информационных систем.

Будет плюсом:

• базовые знания SQL;

• знание бизнес-процессов контактных центров и контроля качества работы операторов в КЦ.