Руководитель клиентской службы. Менеджер по работе с клиентами.
Руководитель клиентской службы. Менеджер по работе с клиентами.
Тула, Октябрьская улица, 322
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- поддержание в холдинге единой системы контроля и аудита;
- контроль за проведением аудита телефонных звонков;
- разработка и внедрение процессов, направленных на повышение индекса NPS, SSI, CSI;
- соблюдение принятых в компании стандартов;
- анализ результатов телефонных опросов клиентов, предоставление сводных данных;
- ведение документооборота в клиентской службе в полном объеме;
- предоставление отчетности по работе клиентской службы
- опыт работы в программах 1С Предприятие и Microsoft Excel (функции SUM, IF, SUMIF; адресация между разными листами и рабочими книгами; работа с большими объемами данных);
- знание процессов продажи и обслуживания клиентов;
- высокий уровень ответственности за результат;
- способность работать в режиме многозадачности.
- интересную работу и амбициозные задачи;
- слаженный коллектив, дополнительное профессиональное обучение;
- график работы 5/2;
- дополнительные условия обсуждаются с успешными кандидатами.
Адрес
Похожие вакансии
Заместитель директора супермаркета (улица Металлургов)
Лента, федеральная розничная сеть
Сменный график
Тула
до 96000 RUR
Заместитель директора супермаркета (ул. Путейская)
Лента, федеральная розничная сеть
Сменный график
Тула
до 96000 RUR
Специалист по работе с юридическими лицами в отдел продаж
Единый центр обучения и подготовки специалистов
Полный день
Тула
от 80000 RUR
