Руководитель клиентской службы. Менеджер по работе с клиентами.
Руководитель клиентской службы. Менеджер по работе с клиентами.
Тула, Октябрьская улица, 322
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- поддержание в холдинге единой системы контроля и аудита;
- контроль за проведением аудита телефонных звонков;
- разработка и внедрение процессов, направленных на повышение индекса NPS, SSI, CSI;
- соблюдение принятых в компании стандартов;
- анализ результатов телефонных опросов клиентов, предоставление сводных данных;
- ведение документооборота в клиентской службе в полном объеме;
- предоставление отчетности по работе клиентской службы
- опыт работы в программах 1С Предприятие и Microsoft Excel (функции SUM, IF, SUMIF; адресация между разными листами и рабочими книгами; работа с большими объемами данных);
- знание процессов продажи и обслуживания клиентов;
- высокий уровень ответственности за результат;
- способность работать в режиме многозадачности.
- интересную работу и амбициозные задачи;
- слаженный коллектив, дополнительное профессиональное обучение;
- график работы 5/2;
- дополнительные условия обсуждаются с успешными кандидатами.
Адрес
Похожие вакансии
Директор агентства (Октябрьская ул, дом 89)
Согласие, страховая компания
Полный день
Тула
от 80000 RUR
