Ведущий специалист группы функциональной поддержки (Рязань)

«ЦЕМРОС» входит в пятерку крупнейших мировых цементных компаний, объединяет цементные заводы, заводы по производству бетона, карьеры по добыче нерудных материалов.

Чем предстоит заниматься:

• Прием и формализация обращений пользователей;

• Устранение возникающих инцидентов;

• Обучение и консультация пользователей ИС по вопросам их эксплуатации;

• Осуществление настроек в интерфейсе ИС;

• Наполнение базы знаний по поддерживаемым ИС;

• Подготовка инструкций по функционалу ИС;

• Локализация, эскалация и контроль решения проблем;

• Участие в проектах автоматизации бизнес-процессов;

• Прием на сопровождение новых ИС или нового функционала уже эксплуатируемых ИС;

• Участие в формировании технических заданий и проектных решений на разработку новой функциональности во внедренных ИС;

• Назначение и изменение права доступа пользователей к ИС;

• Участие в тестировании нового функционала ИС.

• Высшее образование;

• Знания ПК на уровне опытного пользователя;

• Умение пользоваться средствами удаленного подключения;

• Базовый уровень знаний сетевых технологий;

• Опыт работы в service desk;

• Опыт работы в отделе поддержки пользователей;

• Базовые знания документооборота (знание первичной документации);

• Написание технической документации;

• Базовые знания работы с информационными системами (ЭДО, ЕРП): 1С, Парус, Битрикс24 (будет преимуществом).

• Личные качества: уверенные коммуникативные навыки, поставленная грамотная речь, аналитический склад ума.

• Достойная заработная плата;
• Стабильная заработная плата 2 раза в месяц;
• Корпоративное обучение, возможности профессионального и карьерного роста;
• Развитие в команде профессионалов, которые готовы делиться опытом;
• ДМС широкого спектра со стоматологией после испытательного срока;
• Возможность выбрать начало дня с 8/9/10 утра;
• Комфортабельный офис по адресу - Московское шоссе, 7, ТЦ Барс Премиум;
• Корпоративные мероприятия, подарки для детей сотрудников.