Специалист технической поддержки (склад)

Команда ИТ реализует сложные и при этом интересные проекты по внедрению ИТ-инструментов, обеспечивая эффективную работу всех функций экосистемы Simple Group. Мы развиваем WineTech – перспективное направление на стыке традиционного виноделия и инновационных технологий. Эта отрасль набирает популярность на фоне развития винной культуры в области цифровых решений.

Зона ответственности:

Выполнение роли специалиста поддержки (2-я линия) по ИТ-сервисам склада в Крёкшино.

• Мониторинг и выполнение заявок пользователей в системе Service Desk.
• Решение инцидентов с ИТ-оборудованием (ТСД, ИБП, принтеры этикеток и др.), а также с офисным и специальным ПО.
• Очная и удалённая поддержка пользователей.
• Учёт и работа со складом ИТ-оборудования, формирование комплектов оборудования по заявкам.

Необходимые компетенции:

• Среднее специальное или высшее образование (в области ИТ как преимущество).
• Опыт работы на 2-ой линии поддержки от 1-го года.
• Опыт работы в поддержке ритейла/ на складе, в т.ч. с ТСД и принтерами этикеток будет преимуществом.
• Коммуникабельность, организованность.

Мы предлагаем:

• Wine tech: фокус на прорывные проекты в винном ритейле с т.зр. технологий, поощрение инициатив, возможности внутреннего и внешнего обучения, в т.ч. участие в конференциях и таунхоллах, сильная команда единомышленников (около 200 человек в ИТ).
• График работы: 1/3 с 9:00 до 9:00 или 2/2 с 8:00 до 20:00.
• Работу на современном складском комплексе класса «А», склад расположен в пешей доступности от ст. Крёкшино (МЦД-4).
• Корпоративный транспорт от ст. Одинцово, ст. Голицыно, ст. Жаворонки, ст.м. Филатов Луг и ст.м. Молодежная.
• Конкурентный уровень заработной платы (обсуждается с успешным кандидатом).
• Программу ДМС (большой выбор клиник, стоматологическая помощь, госпитализация, полис для выезда за рубеж, скидка на страховку для родственников).
• Доплату до полного оклада на период отпусков.
• Корпоративные скидки на продукцию компании, многочисленные партнёрские программы.
• Развитую корпоративную культуру: быстрый оффер, гибкость в принятии решений, подарки на день рождения и новый год, винные дегустации.