Специалист Helpdesk

Описание вакансии

Обязанности:

Установка и обслуживание рабочих мест, выдача оборудования;
Установка и настройка клиентского программного обеспечения;
Консультирование сотрудников по настройке программного обеспечение и оборудования;
Решение сложных задач в работе программного обеспечения, сетевых доступов и прав пользователей;
Диагностика, анализ и разбор сетевых проблем;
Взаимодействие со смежными подразделениями;
Выполнение запросов в сфере ответственности 2-й линии;
Прием, учет, организация ремонта выдаваемого оборудования;

Требования:

Отличное знание ОС семейства Windows и офисных продуктов Microsoft;
Базовые знания Apple MacOS, Linux на уровне поддержки пользователей;
Опыт администрирования рабочих станций и ноутбуков (от 150 единиц) будет являться преимуществом;
Навык обслуживания и выдачи компьютерной и оргтехники;
Знание основ TCPI/IP и базовых сетевых протоколов: DHCP, VLAN, DNS, Proxy, Firewall, VPN, создание ACL;
Знание Active Directory на уровне пользователей, компьютеров, групп и NTFS разрешений;
Хорошие коммуникативные навыки;
Тактичность, дипломатичность, желание помогать пользователям;
Умение быстро находить причину и локализовать неисправность;
Способность к документированию и обучению.

Мы предлагаем:

Платформу обучения и развития «Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
Комплексную программу заботы о здоровье. Оформим полис ДМС с широким покрытием и страховку от несчастных случаев. Предложим льготные условия страхования для ваших близких
Возможность работать в аккредитованной ИТ-компании
Линейку льготных тарифов на продукты Т-Банка
Частичную компенсацию затрат на спорт
Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами
Три дополнительных дня отпуска в год
Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании

Посмотреть контакты работодателя