Менеджер по работе с действующими клиентами

Менеджер по работе с действующими клиентами (Удаленно)

Чем вам предстоит заниматься:

• Входящие звонки с целью удержания и сохранения лояльности клиента (без поиска клиентов, работа с действующими клиентами);
• Консультирование клиентов по тарифам и услугам; смена тарифного плана, акции, скидки на действующий тариф, составление заявки на перенос договора с одного адреса на другой)
• Помощь в решении вопросов клиентов, путем подбора индивидуальных предложений.

Что мы от вас ждем:

• Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения;
• Умение работать в режиме многозадачности, желание обучаться;
• Опыт работы в call-центре от 3 месяцев;
• Опытный пользователь ПК.

Что мы предлагаем:

• Вознаграждение состоит из окладной и премиальной части;
• Официальное трудоустройство;
• Доступное время работы площадки с 10:00 мск до 21:00 мск. Возможность выбрать порядок взаимодействия 5/2, 2/2, либо формат подработки 4 ч. часа в день, с началом в 16:00 или 17:00. На время обучения порядок взаимодействия 5/2 с 9:00-18:00.
• Оплачиваемое двухнедельное обучение;
• Система наставничества на весь период адаптации в компании и дальнейшего сотрудничества;
• Отсутствие планов продаж.

Вакансия подойдет Вам, если:

• Хотите построить карьеру
• Работали ранее в колл-центре
• Хотите получить опыт работы в колл-центре

Обратите внимание, для удаленной работы потребуется личное оборудование (ПК/Ноутбук на Windows 10/11, стабильный проводной интернет, гарнитура USB с микрофоном).

Будет преимуществом, если ранее работали в компаниях МТС, Билайн, ЭР-Телеком, Сбербанк, Почта Банк, Альфа-банк, в страховых компаниях

Быстрее адаптируетесь, если есть опыт работы в колл-центре, специалистом по работе с клиентами.

До встречи на собеседовании!