Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Прием, обработка и выполнение обращений пользователей по всем доступным каналам связи: телефон, почта, порталы
• Консультация сотрудников по вопросам обращений в техподдержку ИТ
• Настройка и обслуживание рабочих мест (АРМ, ноутбуки, периферия) пользователей
• Настройка и обслуживание копировально-печатающей техники (МФУ, принтера)
• Осуществлять установку, наладку и монтаж необходимого оборудования Общества
• Установка и настройка программного обеспечения на рабочих местах пользователей
• Администрирование Active Directory (Users, Computers, Printers, Groups, Contacts)
• Осуществлять взаимодействия с другими группами техподдержки по обращений от пользователей
• Проведение анализа качества выполнения заявок специалистами ITSM системы ServiceDesk-Plus, подготовка отчётов по обращениям в единый центр обращений

Требования:

• Образование среднее специальное, высшее в области ИТ и/или телекоммуникаций
• Опыт работы в аналогичной должности от года
• Знания ОС Windows серий PRO и Corp на уровне эксперт
• Знание и опыт работы с доменной архитектурой MS Windows
• Знание и опыт обслуживания компьютерной техники
• Опыт работы с ITSM системами

Мы предлагаем:

• Работа в компании ООО «Хайлэнд Майнинг Сервис» (входит в состав группы компаний Highland Gold)
• ТОП-5 Золотодобывающих компаний России в стадии роста и трансформации
• Официальное трудоустройство, полный соц.пакет
• Команда лидеров отрасли, владеющих лучшими производственными и управленческими практиками
• Инновационный подход и использование самых продвинутых технологий
• Возможность реализовать свой потенциал и построить карьеру
• Профессиональное обучение и развитие