Главный специалист (сопровождение оборудования и программного обеспечения)

Обязанности:

Поддержка 1-2-го уровней стандартной операционной ИТ-среды заказчика, включая ноутбуки, настольные компьютеры и планшеты, а также связанное с ними периферийное оборудование; установку, перемещение, добавление, замену оборудования; операционные системы и программное обеспечение; базовую поддержку бизнес-приложений; поддержку конечных пользователей мобильных решений; поддержку выполнения текущих и годовых технологических программ; управление центрами ИТ-решений, расположенных в различных объектах, в том числе поддержку по устранению неполадок и запросу услуг, консультации, обучение и информирование

Непосредственная оперативная поддержка ИТ-инфраструктуры заказчика, включая управление оборудованием центров обработки данных / серверных / ИТ-комнат, кабельными работами, серверами, сетью, хранилищем данных, удаленной графической платформой и инфраструктурой голосовой связи (включая голосовые конечные устройства, VoIP, устаревшие системы и другие компоненты голосовой системы, в том числе телефония)

Непосредственная оперативная поддержка оборудования заказчика, включая поддержку изменений, обновлений, ввода в эксплуатацию и вывода из эксплуатации; обновление компонентов, замена, изменение; проверку индикации неисправностей, перезагрузки

Координация с поставщиками и группами поддержки L2 / L3 заказчика для задач, требующих присутствия на месте

Базовая загрузка или поиск неисправностей устройств инфраструктуры заказчика

Требования:

Среднее профессиональное образование - программы подготовки
специалистов среднего звена или высшее образование - бакалавриат

Опыт работы в сфере поддержки пользователей 1-2 уровней (Helpdesk, L2) согласно классификации ITIL не менее 3-х лет

Навыки работы с ОС Windows, SharePoint, MS Office, групповыми политиками на уровне специалиста поддержки рабочих мест

Знание и навыки troubleshooting инфраструктуры - Windows Server, Active Directory, SCCM, Exchange server

Опыт работы с сетевыми устройствами Cisco

Развитые навыки общения и обслуживания конечных пользователей, умение проводить презентации.

Знание устройства персонального компьютера, серверов и ноутбуков

Опыт замены комплектующих ИТ-оборудования

Условия:

Оформление трудовых отношений в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.

Стабильная, официальная заработная плата.

Премия по итогам работы за месяц (при выполнении показателей премирования).

Премия по итогам работы за год (при выполнении показателей премирования).

Указанные выше сведения не являются официальным предложением заключения трудового договора, размещены в целях перспективного подбора персонала по направлениям деятельности.