Инженер по гарантии грузовых автомобилей DONGFENG

Челябинск, посёлок Миасский, Первомайская улица, 97/1

Описание вакансии

ООО «АльянсАвто» - одна из крупнейших транспортных компаний в Челябинской области: собственный автопарк 286 магистральных автопоездов (тягачи Mercedes, Renault, Volvo, Scania, IVECO, ДонгФенг, ФОТОН, ФАВ и полуприцепы к ним разных производителей), задействованных в грузоперевозках по всей России.

В связи с расширением автопарка Транспортной Компании, получением дилерства по грузовым автомобилям ДОНГФЕНГ и запуском собственного высокотехнологического автосервиса в г. Челябинске открыты новые вакансии для кандидатов

Обязанности:

координировать взаимодействие между дилером и представительством грузовых автомобилей ДОНГФЕНГ
организовывать приемку автомобилей на гарантийный ремонт в строгом соответствии с утвержденными дистрибьюторами техническими нормами и правилами
организовывать составление заявок на запасные части с целью обеспечения проведения гарантийного ремонта
осуществлять контроль над полнотой и качеством выполняемых работ по гарантийному ремонту
организовывать заполнение рекламационных актов и подготовку их к отправке в гарантийные службы дистрибьюторов
соблюдать деловую этику и культуру общения с клиентами
предотвращать появление конфликтных вопросов с клиентами организации, стараясь во всех случаях удовлетворить требования клиентов и сохранить у них доброжелательное отношение к организации.
организовывать техническую поддержку в проведении ремонта в сложных случаях
участие в разработке и внедрении технической, сервисной и гарантийной документации;
обучение партнеров по вопросам гарантийного и сервисного обслуживания, активная поддержка компании при организации выставок, при проведении сервисных акций и анкетирования партнеров по вопросам, касающихся сферы интересов отдела гарантии и сервиса;
организация работы по гарантийной, сервисной и технической поддержке клиентов и при необходимости помощь коллегам по сервису.

Требования:

опыт работы от 3х лет на аналогичной должности;
среднее профессиональное или высшее техническое образование;
знание устройства автомобиля (ДВС, трансмиссия, электрооборудование и др.);
техническая грамотность;
уверенный пользователь ПК, программ MS Office;
опыт работы в программе 1С Авто-альфа;
навыки ведения успешных переговоров;
умение работать в команде на достижение общего результата;
готовность к командировкам;
стрессоустойчивость, дисциплинированность, ответственность, умение работать в команде в режиме многозадачности.