Консультант чат-поддержки в Яндекс Путешествия

Описание вакансии

Присоединяйтесь к команде поддержки и решайте вопросы, связанные с работой сервиса. Помогайте пользователям: выбрать гостиницу, вернуть деньги за билет, вовремя узнать об отмене рейса

Какие задачи вас ждут

Отвечать на вопросы пользователей в чатах, помогать им получать от сервиса максимум пользы
Звонить пользователям и партнёрам, чтобы уточнить или передать информацию
Передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы могли стать ещё лучше
Выполнять поставленные цели и планы

Мы ждём, что вы

Грамотно говорите и пишете
Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами
Быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций
Знаете, как удержать внимание собеседника, и не стесняетесь переспрашивать и уточнять детали
Любите помогать людям, легко находите с ними общий язык, умеете слушать и слышать

Для работы потребуются

Компьютер с операционной системой Windows 10 и выше или macOS версии 10.15 и выше, 2-ядерным процессором с частотой не ниже 1 ГГц и оперативной памятью от 4 ГБ
Смартфон или планшет с операционной системой Android 6 или iOS 15.0 и выше
Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с, пинг до 50 мс

Что мы предлагаем

Официальное трудоустройство, полную занятость
Удалённую работу и график 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (8 часов в день). График устанавливается руководителем под потребности бизнеса и может включать ночные смены
Стабильный доход, средний уровень которого — около 35 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Предусмотрена доплата за работу в ночное время в размере 20%
Возможности для роста и развития
Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом
Оплату больничных и отпусков
Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно)
Компенсацию затрат на электричество и интернет
Скидки на продукты Яндекса и партнёров
Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате