Ведущий специалист контактного центра (вторая линия)

Банк «Санкт-Петербург» – крупнейший коммерческий банк Северо-Западного региона России, занимает 2 место среди крупных банков России в рейтинге HH.ru.

Нравится общаться с людьми? Хочешь работать в одном из лучших Банков из ТОП-20?

Тогда вакансия ведущего специалиста контактного центра – твой выбор! Ведь контактный центр – это Голос банка. Важнейшее подразделение, отвечающее за оперативную поддержку и помощь клиентам! Здесь ты сможешь развить множество суперспособностей: знание банковских продуктов, понимание потребностей человека с полуслова, нахождение решения любых вопросов по телефону.

У нас тебя ждет:

• команда профессионалов – это сообщество классных специалистов с самыми разнообразными интересами, и мы будем рады тебе.
• во время адаптации ты можешь рассчитывать на поддержку коллег, бадди и наставника, которые помогут быстрее влиться в работу.
• мы можем влиять на то, какой будет наша команда. Участвуй в реферальной программе, приглашай друзей на работу в Банк и получай награду.
• удобный график работы: 5/2 с гибким началом рабочего дня;

мы предоставляем гибридный/удаленный формат работы по истечению испытательного срока;

• офис в 5 минутах от станции метро «Ладожская»;
• всем сотрудникам мы предоставляем ДМС со стоматологией;
• для тебя у нас есть специальные предложение от партнеров Банка, Best Benefits;
• для тебя сделаны зоны отдыха, включая игровые: настольный теннис, аэрохоккей, sony playstation, библиотека и настольные игры.
• работа в Банке – отличная возможность научиться управлять своими финансами и развить финансовую грамотность

Мы ждем, что ты:

• легко находишь общий язык;
• готов учиться и узнавать новое -мы познакомим тебя с продуктовой линейкой Банка, а наставники поддержат тебя на каждом этапе твоего пути в команде.
• готов работать со сложными вопросами клиентов;
• грамотная и культурная речь/письменность ;
• опыт работы в линиях поддержки/КЦ, либо опыт работы в Банках.

Чем предстоит заниматься:

• помогать нашим клиентам в решении вопросов по телефону или в чатах;
• обрабатывать запросы от клиентов с привлечением работников других структурных подразделений;
• осуществлять сервисное обслуживание карт клиентов Банка;
• производить подключение розничных услуг Банка.

Присоединяйся к команде БСПБ, чтобы получить полезный профессиональный опыт и карьерные перспективы.