Оператор отдела по работе с обращениями граждан

ГУП «Мосгортранс» — крупнейший в России оператор наземного городского пассажирского транспорта. Истории Мосгортранса 66 лет, и сейчас в нем работают почти 23 000 человек. Миссия Предприятия заключается в удовлетворении потребностей города Москвы в пассажирских перевозках различными видами транспорта. Целью предприятия является повышение уровня качества транспортного обслуживания населения, доступности и безопасности транспортных услуг.

Не упустите свой шанс стать частью команды ГУП «Мосгортранс» — отправьте нам свое резюме и присоединитесь к команде профессионалов!

Обязанности:

• Предоставление пассажирам автобусов и электробусов консультаций по телефону по вопросам работы наземного транспорта

• Ответы пассажирам он-лайн на вопросы, связанные с наземным транспортом (автобусы и электробусы)

• Коммуникации с внутренними службами

• Тестирование и наполнение базы данных чат-бота

• Рерайт информации по транспортной тематике

Требования:

• Образование не ниже среднего профессионального, без предъявления требований к направлению образования

• Желателен опыт работы в колл-центре/службе поддержки и/или PR, рекламе/ соцсетях и/или ведение своего блога более полугода/ в СМИ (журналист, пишущий редактор, оператор чат-бота)

• Высокие коммуникативные навыки

• Уверенный пользователь пакета программ Ms Office (Word, Excel, Power Point)

График работы:

• 2/2; с 8:00 до 20:00

• Оформление по ТК РФ‚ с соблюдением социальных гарантий

• Дополнительные выплаты по итогам работы

• Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней

• Бесплатный проезд на наземном городском пассажирском транспорте и метро (карта «Тройка»)

• Дополнительное образование за счет предприятия

• Обучение детей работников в ВУЗах за счет предприятия

• Базы отдыха и детские оздоровительные лагеря

• Профсоюзная организация