Оператор call-центра

В связи с развитием компании и увеличением потока звонков мы ищем доброжелательного оператора в наш дружный коллектив отдела заботы по приему звонков

Обязанности:

• Приём входящих звонков, осуществление записи на прием к врачу
• Помощь пациенту и потенциальному пациенту в выборе врача и услуги через входящий звонок
• Консультационная поддержка пациентов и потенциальных пациентов клиник (чат, электронная почта, телефонные звонки) по вопросам предоставления медицинских услуг, сроках, действующих акций и спецпредложений
• Работа с жалобами, предложениями и пожеланиями пациентов (оформление для передачи в соответствующий отдел)
• Соблюдение стандартов и регламентов работы клиентского сервиса
• Соблюдение трудовой дисциплины, правил внутреннего распорядка, этики и деонтологии
• Работа в МИС Инфоклиника
• Взаимодействие с медицинским персоналом (врачи, медицинские сестры)

Требования:

• Релевантный опыт работы не менее 1 года (рассматриваем кандидатов без опыта работы)
• Знание и применение правил и методов работы с клиентами и этикета делового общения
• Знание компьютера на уровне пользователя ПК (MS Office, эл.почта, интернет)
• Грамотная устная и письменная речь
• Опыт работы в медицинской сфере и продажах приветствуется
• Развитое чувство эмпатии

Личные качества:

• Доброжелательность
• Ответственность
• Внимательность
• Клиентоориентированность
• Умение внимательно слушать и выявлять потребность пациента или потенциального пациента

Условия:

• Место работы: г. Химки мкр. Левобережный ул. Пожарского д.27
• График работы: 2/2
• Возможен вариант удаленной работы, после прохождения испытательного срока
• Комфортные условия труда и доброжелательный коллектив
• Корпоративное обучение (обучим с нуля - главное Ваше желание!)
• Помощь куратора на всех этапах обучения и стажировки
• Возможность дополнительного дохода от продаж
• Оформление по ТК РФ
• Льготное медицинское обслуживание для сотрудников клиники и членов его семьи
• Дружный коллектив, корпоративные мероприятия!
• Медицинский холдинг объединяет в себе два бренда: сеть медицинских центров "Гиппократ" и сеть клиник "YOURMED". Компания была основана в 2012 году, успешно растет и развивается по сей день. Мы стремимся обеспечить наших специалистов лучшим оборудованием и условиями работы. Мы будем рады видеть в нашей команде ответственного, внимательного, стрессоустойчивого, клиентоориентированного, коммуникабельного и доброжелательного коллегу!