Выполнение заявок на обслуживание, поступающих от сотрудников компании;
Техническое обслуживание ПК;
Организация новых рабочих мест для сотрудников;
Подключение и замена внешних устройств;
Профилактические работы по поддержанию работоспособности ПО, ИТ оборудования и оргтехники;
Проведение тестирования и мелкого ремонта («на месте») отдельных устройств, ИТ оборудования и кабельных линий локальной компьютерной сети;
Прием заявок по телефону и электронной почте;
Регистрация и обработка заявок в учетной системе;
Своевременное выполнение заявок, четкое соблюдение инструкций;
Helpdesk первый уровень;
Знание работы доменной сети;
Active Directory;
Helpdesk второй уровень;
Опыт работы с сетевым оборудованием;
Знание аппаратной части ПК;
Знание основ компьютерных сетей (понимание функционала сетевого оборудования (свич, роутер, точка доступа);
Знание линейки Windows от ХР до 10 и основного офисного ПО.
Умение читать инструкции и самостоятельно в них разбираться, самостоятельно найти ответ на незнакомый вопрос в интернете;
Способность к самообразованию;
Умение грамотно передавать задачу на вторую линию поддержки.
Передовые Платежные Решения
Москва
от 70000 RUR
ФГБОУ ДПО Российская медицинская академия непрерывного профессионального образования» Министерства здравоохранения Российской Федерации
Москва
до 70000 RUR