Менеджер по работе с клиентами(Клиника красоты и здоровья)

Обязанности:

- Набор и обучение новых сотрудников

- Построение правильной системы обучения, позволяющей быстро адаптироваться сотрудникам

- Проведение аттестации для сотрудников КЦ и ресепшен

- Контроль работы администраторов ресепшен и call-центра

- Анализ работы call-центра, организация работы по достижению показателей результативности

- Оптимизация и разработка скриптов (их корректировка)

- Оценка качества работы сотрудников (анализ качества общения с пациентами, соблюдение стандартов поведения и работы).

- Работа с конфликтными ситуациями с клиентами.

- Проведение собраний с персоналом

-проведение тренингов, мероприятий, направленных на повышение качества работы операционного отдела

- подготовка, анализ и работа с отчетностью, внедрение новых отчетов (совместно с руководством)

- создание и поддержание командной атмосферы в коллективе, помощь в формировании системы мотивации

- формирование графиков работы и отпусков

Требования:

• Опыт работы в продажах минимум от 1 года, опыт работы в медицине и страховых компаниях является преимуществом.
• Опыт с программой Медиалог
• Грамотная устная и письменная речь, умение четко формулировать и излагать мысли, стрессоустойчивость, вежливость, многозадачность.
• Нацеленность на результат, умение работать в команде
• Развитые управленческие навыки - опыт успешного управления коллективами сотрудников от 15 человек

• Своевременная достойная заработная плата

  Сменный график, 5/2, с 9.00 до 18.00

  Официальное трудоустройство на полную занятость