Администратор службы приема и размещения YES Marata

Сеть апарт-отелей YES – международная сеть, созданная в 2011 году, с номерным фондом более 4 500 апартаментов. Апарт-отели YES – инновационный продукт, один из лидеров на рынке недвижимости, сочетающий гостиничную, жилую и инвестиционную составляющие. Каждый объект сети YES – это территория комфорта, где есть вся необходимая инфраструктура для жизни.

Мы – команда молодых и амбициозных профессионалов, создающих уют и комфорт для наших гостей. Наша цель – делать их пребывание приятным и запоминающимся.

Сейчас мы ищем администратора на ресепшн, который станет первым человеком, встречающим гостей, поможет с размещением и создаст комфортную атмосферу с первых минут. Если вам близка сфера гостеприимства и хочется работать в современной, динамичной компании – будем рады знакомству!

Что мы предлагаем:

• Работу в современном апарт-отеле в центре города с уникальной атмосферой;
• Официальное трудоустройство, оплачиваемый период обучения и стажировки;
• Возможности профессионального роста и развития, как вертикально, так и горизонтально;
• Финансовый рост (индексации заработных плат, дополнительные смены);
• Бесплатное обучение от компании на выбор: в нашей собственной школе YE'S, либо во внешней организации;
• Работу в кругу позитивных коллег;
• Возможность в свободное время окунуться в активную жизнь объекта – выставки, вечеринки, лекции, ярмарки и многое другое;
• Подарки сотрудникам на день рождения, новогодние подарки для детей сотрудников, поздравления к 8 марта и 23 февраля;
• Финансовую поддержку в сложных жизненных ситуациях;
• Приятные бонусы: вкусный капучино в неограниченном количестве, бесплатный спорт зал на территории отеля, ДМС со стоматологией (сразу после испытательного срока), корпоративные скидки на проживание в отелях сети, обучение и повышение квалификации, лояльное руководство, яркие корпоративные мероприятия .

Задачи:

• Взаимодействие с гостями: доброжелательные встречи, быстрое и качественное размещение гостей;
• Оперативное распределение заявок от гостей на смежные подразделения;
• Предвосхищение пожеланий гостя: он еще не успел подумать, а вы уже предложили услугу, которая сделает его пребывание в отеле максимально приятным и комфортным;
• Внимательно и корректного осуществлять регистрации паспортов российских и иностранных граждан с помощью специальной программы;
• Ведение и регулярное обновление информации о гостях в нашей базе;
• Работа с кассой (по безналичной оплате): прием и проверка платежей от наших гостей;
• «Теплые продажи» дополнительных услуг отеля, которые помогут увеличить ваш доход.

Наши ожидания от кандидата :

• Желание развиваться в сфере сервиса и гостиничного дела;
• Знание английского языка и образование в сфере гостеприимства будут преимуществом;
• Опыт работы в сфере клиентского сервиса и гостиничных услуг приветствуются, но не обязательны – наши наставники всему вас научат;
• Стремление правильно понять собеседника, и умение грамотно преподнести ему необходимую информацию;
• Способность вовремя определять желание и потребности гостей, чтобы удовлетворить их с максимальной пользой;
• Вежливость, внимательность, исполнительность, эмпатичность;
• Умение работать в команде – понимать, что у нас единая цель и стратегия, но у каждого свои зоны ответственности.

Условия работы:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• График работы: 2/2 (2 дня / 2 выходных / 2 ночи / 2 выходных)
  • Дневные смены: с 9:00 до 21:00
  • Ночные смены: с 21:00 до 9:00
  • Также возможен вариант работы только в ночные смены;
• Полностью белая заработная плата: ставка за отработанные смены + премии результатам выполнения ежемесячного плана+ возможность брать дополнительные смены. Ночные смены оплачиваются на 20% больше;
• Апарт-отель находится в пешей доступности от станции м. Лиговский проспект/ Звенигородская/Пушкинская;
• Стильная лаконичная униформа, медицинская книжка за счет компании.

Скорее оставляйте отклик! Мы будем рады видеть людей, готовых развиваться вместе с нашей командой!