Специалист-консультант в МФЦ

Показать контакты

Описание вакансии

В МФЦ г. Бронницы требуется Специалист-консультант

Требования:

среднее-специальное образование;
грамотная и четкая речь;
владение компьютером и оргтехникой, владение правилами делового общения и этикета, ответственность стрессоустойчивость, коммуникабельность, работоспособность и аккуратность, умение работать с большим объемом информации;
приветствуется опыт работы во многофункциональном центре, ином учреждении предоставляющем услуги населению.

Обязанности:

прием входящих звонков;
информирование заявителей о ходе предоставления услуги в виде телефонных звонков, смс-сообщений и сообщений в электронной форме;
помощь заявителям в выборе услуги, получения талона на обслуживание в порядке электронной очереди;
консультирование заявителей по вопросам порядка предоставления государственных и муниципальных услуг на базе многофункционального центра;
помощь заявителям в оплате пошлин и сборов через платежный терминал;
помощь заявителям в оформлении заявления и подготовке необходимых документов для подачи с целью получения результата услуги;
выдача готового результата оказания государственных и/или муниципальных услуг;
урегулирование конфликтных ситуаций;
разъяснение гражданам нормы законов, подзаконных и иных актов, регулирующих порядок предоставления государственных и муниципальных услуг.

Условия работы:

оформление в соответствии с требованиями ТК РФ;
сменный график работы;
шестидневная рабочая неделя;
ежегодные оплачиваемые отпуска;
надбавка за стаж работы;
оборудованное необходимой техникой и канцелярскими принадлежностями рабочее месте, отдельно отведенное место для приема пищи и отдыха;
бесплатное обучение.