Эксперт по претензионной работе с клиентами

Яндекс

Эксперт по претензионной работе с клиентами

Описание вакансии

Ищем специалистов, которые готовы работать с обращениями и возражениями пользователей сервисов Яндекса Банка.

Какие задачи вас ждут:

  • анализировать и регулировать претензии клиентов на основе правил платёжных систем и СБП;
  • вести процесс оспаривания от обращения пользователя до разрешения ситуации, следить за соблюдением сроков;
  • тесно взаимодействовать с коллегами из Яндекс Банка на всех этапах расследования обращений.

Мы ждём, что вы:

  • имеете опыт работы с претензиями от года и знаете её основные правила и нормы;
  • хорошо разбираетесь в том, как устроены платёжные системы и как проводятся финансовые операции;
  • понимаете алгоритмы изучения и обработки обращений пользователей, а также знаете порядок зачисления средств клиентам.

Для работы потребуются:

  • компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше;
  • хорошая проводная гарнитура;
  • стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с;
  • тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать.

Что мы предлагаем:

  • официальное трудоустройство, полную занятость;
  • удалённую работу и график 5/2 в промежутке с 10:00 до 19:00 часов по Москве;
  • почасовую оплату и стабильный доход, средний уровень которого составляет до 76 000 рублей (до вычета налогов);
  • возможности роста и развития;
  • оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом;
  • оплату больничных и отпусков;
  • страхование от несчастных случаев (подключается через 3 месяца работы);
  • компенсацию затрат на электричество и интернет;
  • скидки от партнёров и на продукты Яндекса;
  • дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

Лента, федеральная розничная сеть

Специалист по поддержке онлайн бизнеса

Лента, федеральная розничная сеть

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 48500 RUR

Рекомендуем
Институт Smart
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 80000 RUR

Рекомендуем
WILDBERRIES
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 80000 RUR

Рекомендуем
Триколор
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 80000 RUR

МФК ВЭББАНКИР
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 160000 RUR

Яндекс Крауд
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 90000 RUR

Яндекс
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 75000 RUR

Туту
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 60000 RUR

Островок
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 77500 RUR

Staff-UP Consulting Group
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 90000 RUR

Яндекс
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 90000 RUR

ЭДУТЕХ ГРУПП
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 75000 RUR

Северо-Западное агентство внешних коммуникаций

Менеджер по работе с клиентами в B2B

Северо-Западное агентство внешних коммуникаций

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 90000 RUR

Доксинбокс
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 95000 RUR

Про Питер
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 140000 RUR

HRlink
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 140000 RUR

Рекламное Агентство Проджект-М

Оператор по приему технических заказов

Рекламное Агентство Проджект-М

Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 75000 RUR

Petshopru
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 50000 RUR

МТС
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 55000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию