Консультант клиентского сервиса (Бухгалтерия и учет)

Описание вакансии

Мы – Тензор, аккредитованная IT-компания. И мы создаем Saby - продукт, который помогает нашим клиентам эффективно вести бизнес. Каждая вторая компания России пользуется нашими сервисами. Хороший IT-продукт — это не только качественные разработка, тестирование и внедрение, но еще и отлаженные процессы пользовательской поддержки.

Сейчас мы в поиске грамотного консультанта клиентского сервиса по продукту Saby Bu. Данный сервис позволяет вести полный цикл бухгалтерского учета — от обработки первичных документов до закрытия периода и формирования отчетов; изменять и настраивать под себя схемы проводок, календарь и план счетов.

Что мы ждем от кандидата:

образование в сфере бухгалтерского и налогового учета;
доброжелательность и тактичность;
умение четко формулировать свои мысли и понятно их доносить;
высокий уровень коммуникативных навыков.

Чем предстоит заниматься:

помогать нашим клиентам при обращении на входящую голосовую линию по вопросам продуктов Saby Bu (без продаж);
решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому клиенту;
взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями в рамках своего функционала.

Что ждет в начале пути?
У нас создана целая обучающая система, способная вырастить джуна до уровня успешного консультанта клиентского сервиса в кратчайшие сроки:

вводный интерактивный курс с реальными кейсами, групповые встречи по изучению продукта;
наставник, который будет сопровождать на первых звонках, давать обратную связь и просто всегда будет рядом;
готовые скрипты для подстраховки любой ситуации;
чат с опытным экспертом, когда вопрос совсем нестандартный.

Сколько можно заработать:

Оклад на старте — это лишь базовая составляющая зарплаты.
Кроме него есть KPI: 10 % от оклада за выполнение плана и отдельно за его перевыполнение.
Кроме того, есть возможность занять одно из призовых мест в рейтинге лучших и увеличить свое вознаграждение еще на 5000 руб.

Таким образом можно самостоятельно влиять на размер своей заработной платы!

Техническая поддержка Тензора – это:

Классный старт – расти можно по категориям хоть каждые 3 месяца (шаг между категориями в деньгах– это 4000 руб.). Первое повышение можно получить сразу после выхода с обучения. А дальше все зависит от тебя: можно развиваться как внутри подразделения, так и в других отделах.
Целая лига из 1000 заряженных ребят – сплоченно работаем и дружно отдыхаем.
Творческая мастерская нашей компании – самые лучшие певцы, музыканты, танцоры, видеографы и даже профессиональные диджеи. Без их выступлений не обходится ни один корпоратив.

Мы предлагаем: