Аналитик по потребительскому кредитованию

Казань, Чистопольская улица, 11

Метро: Козья слобода

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

самостоятельное проведение клиентских исследований, подготовка брифов;
интервью клиентов с целью выявления "боли" клиентов в т.ч в клиентских путях;
аналитика полученных данных по исследованиям, подготовка справок по итогам аналитики и предложений по постановке задач на команду ИТ, продуктовиков и правок клиентских путей и UI;
самостоятельная постановка задач на команду ИТ по доработкам клиентских путей;
аудит UI клиентских путей и приемка задач от ИТ по релизам, там где это затрагивает пользовательский интерфейс;
взаимодействие с подразделениями по вопросам жалоб клиентов, аналитика и постановка задач на команду ИТ с целью снижения кол-ва жалоб;
взаимодействие с маркетингом по вопросам согласования рекламных компаний, акций, визуалов и текстовок рекламы;
работа в MIRO с CJM клиентов в каналах, своевременное внесение правок в CJM в соответствии с доработкам;

Требования:

образование высшее ( маркетинг и реклама, банковское дело, дизайн);
опыт работы желательно банковский (маркетинг, аналитика, UI/UX специалист) либо ИТ компания (аналогичные позиции что и в банке), либо маркетинговое агентство (аналогичные позиции что и в банке);
опыт визуализации клиентских путей;
знание методологий клиентских исследований;
MIRO,JIRA,MS Office в особенности Power Point;

Условия:

работа в крупном, стабильно развивающемся банке;
конкурентоспособная заработная плата: оклад + премирование;
интересные задачи и работа в команде профессионалов;
выстроенная система профессионального очного и дистанционного обучения в формате вебинаров;
возможность пользоваться электронной библиотекой;
льготные условия кредитования, бонусные программы лояльности и cashback от партнеров Банка;
ДМС (включая стоматологические услуги) после испытательного срока и расширенный социальный пакет.