Product Owner \Руководитель направления в Управление "Голосовой ассистент"

Обязанности:

• регулярный анализ рынка технологий в Контактных центрах, поиск новых путей развития;
• улучшение текущих клиентских путей и повышение удовлетворенности каналом;
• работа с бизнес-экспертами по реализации новых запросов Банка и оптимизации текущих процессов;
• организация работы кросс-функциональной agile-команды;
• определение критериев эффективности продуктовых доработок;
• контроль соответствия доработок текущему законодательству и нормативно-правовой базе.

Требования:

• высшее образование (предпочтительно лингвистика, прикладная информатика, математика, статистика);
• опыт владельца продукта не менее 2-х лет;
• базовые знания о процессах разработки, поставки и эксплуатации ПО, о цикле DevOps, об основах SQL;
• способность глубоко и быстро погружаться в предметную область;
• опыт участия в проектах по автоматизации, опыт работы с ТЗ, тестирования и приёмки результатов;
• знание основ дизайн-мышления и исследований рынка (customer interviews, surveys, segmentation, usability tests, competitive analysis).