Специалист поддержки пользователей Плюса (со знанием узбекского языка)

Какие задачи вас ждут:

• отвечать пользователям по электронной почте и в чатах, консультировать по возникшим вопросам;
• передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы Яндекса становились ещё лучше;
• работать во внутренних системах: базе знаний, панели администратора и других;
• выполнять поставленные в рамках KPI цели по качеству, скорости ответа и другим критериям.

Мы ждём, что вы:

• грамотно говорите и пишете на русском и узбекском языках;
• готовы разбираться в проблемах пользователей и искать информацию для их решения;
• уверенно пользуетесь компьютерными и веб-программами;
• исполнительны, нацелены на результат и берёте за него ответственность.

Для работы в нашей команде понадобятся:

• компьютер с операционной системой Windows 10 и выше или macOS версии 10.15 и выше​, оперативной памятью от 4 Гб, двухъядерным процессором с частотой не ниже 1 ГГц;
• смартфон или планшет с операционной системой Android 6 или iOS 15.0 и выше;
• стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с​, пинг до 50 мс;
• тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать​.

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство с возможностью выбрать полную или частичную занятость;
• график при полной занятости: 2/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (12 часов в день). График устанавливается руководителем и может включать ночные смены. Средний доход — 28 560 рублей (на руки) + мотивационная выплата до 20% от дохода;
• график при частичной занятости: 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (4 часа в день). График устанавливается руководителем и может включать ночные смены. Средний доход — 14 200  рублей (на руки) + мотивационная выплата до 20% от дохода;
• возможности роста и развития;
• оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом по графику 5/2 в промежутке с 9 до 18 часов по Москве в будние дни;
• оплату больничных и отпусков;
• онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно);
• компенсацию затрат на интернет (750 рублей);
• скидки от партнёров и на продукты Яндекса;
• дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.