SDR/MDR на входящие продажи (IT b2b)

Carrot quest — платформа для автоматизации маркетинга (на основе CDP). Мы хотим сделать взаимодействие между бизнесами и их клиентами таким же простым и естественным, как общение между двумя людьми, трансформируя привычные процессы маркетинга, продаж и клиентского сервиса.Мы убеждены, что коммуникация — это ключ к созданию яркого бренда, установлению долгосрочных отношений и достижению успеха клиента.

Реализуем нашу миссию уже 10 лет!

Что и для кого мы делаем:

1. Продукт “Конверсия сайта”: помогает увеличивать конверсию на сайте, превращая посетителей в квалифицированные лиды, которые затем передаются команде продаж. Например, Carrot quest может автоматически создать сделку в CRM-системе со всеми контактами и контекстом или передать диалог в чат, где сейлз может пообщаться с потенциальным клиентом.

2. Продукт “Автоматизация маркетинга”: помогает маркетологу управлять всеми коммуникациями с пользователем от первого посещения сайта до покупки или двигать его дальше к ключевым действиям благодаря настройке разных сценариев в продукте. Например, приглашение через поп-ап на сайте, который ведет в тг бот, собирающий контакты, а далее делаем рассылку через каналы, удобные пользователю (е-мейл, тг, почта, смс и т.д.)

*Дополнительный модуль для команд саппорта и продаж: омниканальная платформа, обеспечивающая качественное и оперативное общение с пользователями, а также квалификацию потенциальных клиентов с помощью AI-бота и сбора данных.

Платформа Carrot quest особенно полезна для компаний с сложными воронками продаж, где требуется, например, организация встреч с сейлзами, поскольку CQ сосредоточен на максимально эффективной конверсии входящих лидов с сайта в платящих клиентов.

О команде:

Сейчас нас 80+ человек. У нас есть несколько команд: продажи (входящие и холодные), маркетинг, продукт, разработка, customer success, техническая поддержка, команда внедрения, people+operation team.

Мы топим за внутренний рост, поддержку и индивидуальный подход. Мы отличаемся особой душевностью, одобряем инициативу, работаем по OKR, нанимаем A-players и очень любим то, что делаем.

А еще мы обожаем тру-крайм, мемчики и никогда не говорим "коллеги" :)

Качества, которые мы очень ценим:

• Если ты умеешь мыслить стратегически и видеть общую картину целиком.

• Решая задачу, ты всегда задаешь себе вопрос “чтобы что?”, и стараешься выбрать самый оптимальный вариант решения.

• Ошибаешься и умеешь делать выводы. А самое главное - не боишься ошибок, потому что понимаешь, что через них ты растешь.

• Постоянно учишься, ищешь новые решения и автоматизируешь свою работу.

• Самостоятельность - твое второе имя. Ты не любишь микроменеджмент, и всегда забираешь ответственность.

Почему ищем:

В нашей команде inbound продаж есть начальная позиция, которую мы называем MDR (marketing development representative). Эта позиция очень похожа на должность SDR (лидогенератор, лидоруб), только работа предполагает назначение встреч с теплыми клиентами. Как правило, на эту роль приходят ребята, которые только начинают свой путь в продажах и далее вырастают до крутых сильных сейлзов. Именно поэтому мы и ищем следующего MDR, который ворвется в нашу команду:)

Кого ищем:

Нам нужен человек, которому будет в кайф общаться с клиентами, выявлять точки роста в компаниях и помогать им быть успешнее в своем бизнесе. Если продажи для тебя - не просто профессия, но и страсть, если ты горишь желанием создавать ценность для клиентов и участвовать в активном расширении нашей компании, то мы просто созданы друг для друга!

Что мы предлагаем:

Развитие и обучение

• Обширная библиотека: Доступ к огромному количеству онлайн и офлайн курсов и книг.
• Поддержка обучения: Мы оплачиваем до 50% стоимости профильного обучения, которое ты выберешь.
• Корпоративный английский: Наши ребята уже изучают английский язык по группам, исходя из своего уровня. Прокачай и ты свои языковые навыки вместе с нами.

Гибкость работы и дополнительные выходные

• Работай откуда угодно: Полная удаленка из любой точки мира.
• Возможность взять дейофф: Плохо себя чувствуешь и не хочешь разболеться, нужно восстановиться или просто устал - мы даем тебе возможность взять дейофф, без потери в зп.
• Гибкое начало рабочего дня: Ты можешь сдвинуть начало рабочего дня исходя из своего часового пояса.

Команда и культура

• Дружная команда: Профессионалы, с которыми легко и приятно работать. Мы устраиваем неформальные тусовки: хакатоны, митапы, сплавы и корпоративы. Множество совместных ритуалов помогают нам оставаться командой даже на расстоянии.
• Прозрачность и открытость: Фаундеры и тимлиды регулярно делятся всеми изменениями в компании.
• Влияние и свобода: У тебя будет возможность влиять на принятие решений и работать без бюрократии.

Здоровье и спорт

• Забота о себе: Современный полис онлайн-ДМС или частичная компенсация на спорт. Корпоративный психолог в штате.

Формальные штуки

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня.
• Белая ЗП.
• ИТ аккредитация, участник Сколково.

Присоединяйтесь к нам, и давайте вместе строить что-то потрясающее!

Цели:

• Квалификация лидов: MDR должен обеспечивать постоянный поток высококачественных лидов, которые соответствуют целевому профилю компании. Целью является передача в отдел продаж таких лидов, которые с высокой вероятностью могут быть конвертированы в успешные сделки.

• Поддержка и улучшение маркетинговых кампаний: MDR должен активно участвовать в обработке лидов, генерируемых в ходе маркетинговых кампаний, а также предоставлять ценные данные для улучшения этих кампаний.

• Повышение конверсии лидов в потенциальных клиентов: MDR стремится к увеличению процента лидов, которые переходят на следующие стадии воронки продаж, обеспечивая их максимальную готовность к взаимодействию с командой продаж.

Вызовы:

• Обработка лидов, которые сливаются после регистрации: Важно уметь возвращать лидов, которые отвалились на этапе заявки на демо.
• Работа с большим объемом данных: Важно уметь эффективно работать с большими объемами информации, своевременно ее обрабатывать и заносить в CRM.

Задачи:

• Первичная квалификация лидов: Ежедневный мониторинг различных каналов для обработки потенциальных клиентов, соответствующих целевому профилю компании.
• Установление первого контакта с лидами: MDR будет отвечать за первый контакт с лидами, используя заранее подготовленные скрипты и стратегии общения, чтобы заинтересовать их в продукте и выявить их потребности.
• Сегментация и обработка данных о клиентах: Ведение и актуализация данных в CRM-системе, разделение лидов по сегментам для более точного таргетинга и планирования дальнейших шагов.

От тебя мы ждем:

• Готовы рассмотреть кандидатов с минимальным опытом, но большим желанием развиваться в продажах;

• Будет плюсом:

  • Опыт работы с CRM-системами;

  • Методы квалификации лидов;

  • Базовые знания в области B2B продаж;

  • Опыт работы в колл центрах или опыт работы с клиентами.

• Грамотная письменная коммуникация: без “воды”, ошибок, формируя емко ценность для клиента в сообщении.

Этапы отбора:

1. Отклик на вакансию. Рассмотрение резюме HR командой.
2. Если твой опыт и резюме соответствует нашему видению человека на этой роли мы пригласим тебя на встречу с HR.
3. Вторым этапом организуем собеседование с тимлидом.
4. Далее, как правило, мы проводим встречу с нашим СЕО Пашей. Параллельно с этим этапом мы собираем рекомендации с прошлых мест работы (исключительно с твоего согласия и согласия рекомендателя)
5. Познакомим тебя с командой (нам важно, чтобы человеку было комфортно работать с командой)
6. Сделаем оффер.